和谐医患关系的演讲稿（通用6篇）
和谐医患关系的演讲稿（通用6篇）
和谐医患关系的演讲稿 篇1
尊敬的领导、同志们，评委们：
大家好，今天我演讲的题目是《共建和谐医患关系》。在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的人文服务就是紧紧围绕着为人民服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。
生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以伦比。正因为生命绚丽，我们说迎接生命者是春的使节。正因为生命宝贵，我们说拯救生命者是健康的守护神，正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——生命卫士。我为我们拥有这样的称号而感到光荣和自豪！然而在我们高唱构建和谐社会主旋律的今天，拜金主义、享乐主义、见利忘义悄悄玷污了医疗这片神圣的净土，医务人员“救死扶伤”的崇高形象受到了前所未有的损害。医患关系也出现了前所未有的紧张。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样？有人咬牙切齿的说我们是白狼、恶魔、吸血鬼。诚然，这些描述未免有点过分了。但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张，什么原因造成了医患的矛盾尖锐？
我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者，理应积极主动地去加强医患沟通，要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多进行一下换位思考。人们常说：“有啥别有病，没啥别没钱。”每个人都有生病、看病的经历，人们生病以后除了忍受身体上的痛苦之外，还要忍受精神上的痛苦。生病让患者及其家人心力憔悴，如果这时遇到的医生或护士可以真心倾听他们的疾苦，热心回答他们的问题，那么患者一定会觉得如沐春风，如释重负，感觉病情轻了许多。如果这时不仅没有得到医护人员的关爱，相反是冷言相对，那么患者的身心就会受到挫伤，我们所有的医护人员不如来作一个假设：如果自己是患者的换位思考，当你遭受病魔缠身的时候，你需要的是医护人员给你一个温馨的笑容还是漠不关心的表情呢？当你躺在病房无助的时候，医护人员给你一个关切的问候：“先生，感觉怎么样？我能帮你做点什么吗？”你会是什么样的感受呢？当医护人员每天只给你治疗的药物，却对你的心理身心不闻不问的时候你又是什么样的心情呢？
古人云：“医者，父母心。”这是古人对医者道德修养的精辟之谈。我们的队伍中没有谁不曾感受到父母的仁爱，甚至很多人已经为人父母，因此对于“父母心”这三个字的理解和感受是最深刻的。精湛的医术绝不是一种单纯的技能，而是一种“仁和术的结合”。我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实，让我们一起用爱心去包容每一位患者，用我们的真情去对待每一位病人。
尊敬的领导、亲爱的同事们：和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！清河县人民医院是大家的，我们每个人都应用心去播种，用爱去灌溉，营造医院和谐的医患关系，树立医院完美形象，在这医疗市场竞争激烈，
医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入！我们相信——清河县人民医院必定会有灿烂美好的未来！
和谐医患关系的演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位专家、各位朋友：
大家好！今天我演讲的题目是“心底无私天地宽”，我将就和谐医患关系建设的有关问题进行演讲。曾经读过一篇赞美五月的文章，文中说，“五月岂止是一个月份，五月乃是一个完整的季节……”由此，每年我都对五月充满着期待，五月是春潮滚滚的精彩，五月是夏日来临的热烈。那树枝上浓密的绿叶，那花期里烂漫的花海，无不显示出生命的蓬勃和美好。然而，在去年这个五月，在大地抖动的瞬间，地震将五月里应该绽放的一切春光掩埋。我们所有天使的爱心汇集在一起，让四川这片深受重伤的土地已经生机焕彩！
想想吧，20__年的五月，我们被称为天使；20__年的五月，我们变得崇高；20__年的五月，我们依然骄傲！在一个个危急的时刻，医患关系总是如此的和谐！这难道不值得我们深思吗？难道我们只能在冒死而上的时候才值得我们的病人来尊敬吗？医学是一个充满未知的风险行业。由于人体的极端复杂性，很多疾病尚未被攻克，而新的疾病正不断产生。即便是对于很多常见病，也难免因为个体差异而发生意外。可以说，一部医学史，就是无数失败演绎的历史。医学的每一点进步，都有着人类惨重的代价。遗憾的是，很多患者对医疗效果期望过高，对医疗风险认知不够，以为进了医院就是进了“保险箱”，治不好病就是医生的错，钢盔和保镖一度成了医生上班的必备。这不仅伤害了医生的感情，也挫伤了我们探索未知领域的积极性。
为此，更多的医生只好采取防卫性医疗，“可做可不做的检查一定要做，可做可不做的手术一定不做”。医患互不信任、互相防范，医生保守行医，医学发展延缓，最终损害了患者的生命利益，浪费了医疗资源。一个巴掌拍不响。医患关系的恶化，固然有病人的原因，也有我们自己的问题。比如个别医护人员一切向钱看，丧失了基本的职业道德，嫌贫爱富，收受红包、开单提成，损害了群众的基本利益；个别医护人员不思进取，不务正业，技术荒废，只靠检查、下大包围，严重影响行业形象。加之社会转型期存在的“看病难”、“看病贵”等问题日益突出，一些社会矛盾和不满情绪长期积聚，医患关系长期紧张，医生执业环境日趋恶化。怎样才能建立一个和谐的医患关系，使得医患之间达到一种融洽的状态？目前，政府正稳步推进医疗卫生体制改革，全社会对此寄予厚望，医患双方充满期待。根本上讲，必须坚持以人为本，统筹兼顾，综合解决医患矛盾，既以病人为本，也要以医生为本，真正形成“医生同情患者、患者尊重医生，医患共同努力，共同战胜疾病”的良好氛围。
首先，医护人员要有良好的职业道德，真心实意为患者服务：在我从事的医患沟通工作中，我发现，技术好的医生，患者不一定满意，而具有良好服务态度、高尚医德和强烈责任感的医生，即使出现差错，患者也往往能够理解。服务态度的好坏在很大程度上决定医疗纠纷是否发生、或者发生的程度。医疗工作者，应该是高素质群体中的一员，要具备高尚的医德和强烈的责任心，技术有限，责任无限，人格影响才是深远的。
其次，医务人员要提高医疗技术水平，真才实学为患者诊疗：在医患关系中，医护精湛的技术是医患双方共同战胜疾病的前提。我们的根本宗旨是看好老百姓的病，没有过硬的技术，解除不了群众的痛苦，作为医生，应该内心有愧。再次，医务人员要主动与患者沟通，真情流露为患者解忧：医务工作者在医患关系中处于主导地位，比病人更有主动权和话语权，所以理应换位思考，更积极、更主动地去加强医患沟通。
一要设身处地为病人着想，凡事多想想“假如我是病人”；
二要充分尊重和维护患者的知情同意权，要把专业性很强的医疗信息，转变为通俗易懂的语言，传达给患者。
三要及时反馈信息，追踪服务，更好地求得患方的理解，才能建立相互信任的医患关系。
最后，医务人员要学会综合评估，真正体察患者的疾苦：“医者父母心”，“不为良相、则为良医”，古往今来，高手名医均以济世救民为己任，有着高远的政治理想和崇高的人文追求，也有着敏锐的社会洞察力和悲天悯人的行医情怀。“药有君臣三等用，医无贫富一般心”，综合评估、看人下药，是医院领导对每一个医生的要求，我们要综合评估每一个患者的家庭状况和医疗需求，设身处地地设计合理的治疗方案，用最对症、最经济的药品为最困难的群众诊疗，真正为建设和谐社会献一片心，出一份力。
目前，我们正在开展的科学发展观学习实践活动，要求我们以科学发展的标准工作和学习。在国家新的医改方案中也明确提出：基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民，有效减轻城乡居民个人医药费用负担。作为医院解决医疗纠纷的工作人员，我们也应当用更系统、科学的方法对待每一起纠纷，在医生和患者之间架起沟通的桥梁。“如烟往事俱忘却，心底无私天地宽”。和谐的医患关系需要医患双方共同去维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力，也需要全体病员的理解和支持。
在科学发展观的指引下，我们诚意正心、无私为民，一定能够逐步建立起相互信任、互相理解的和谐医患关系，共同建设出我国医疗卫生事业发展的新未来！谢谢大家！
和谐医患关系的演讲稿 篇3
各位、各位同志：
大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。构建和谐的医患关系，医患双方都应该发挥各自的作用，本着互相信任、互相谅解、平等相处、求同存异，一旦发生意外。都应理性的对待，寻求共同点，达成共识。
1、 医患双方互相信任
医务人员和病人是一个战壕的战友，共同的敌人就是疾病。因而，医患只有互相信任，才能战胜疾病，这一点是毋庸置疑的。医护人员只有面对病人的信任，才能将自己的技术为他们治病，才能有信心探索疑难危重病的治疗手段；作为病方，从一进医院开始，他们就把自己的性命交给了医务人员，同时也交出了对医生的信任，只有如此，才能更好的与医生配合，以取得理想的治疗效果，试想，如果病人不相信医生和护士，那么对于医生制订的治疗和护士制订的护理措施肯定是不会接受的，或者是心存抵触的，如果如此的话能有利于病人疾病的恢复吗？只有互相信任，病人才能积极的配合医护人员的治疗与护理，才能有利于疾病的康复，才能有一个好的心情，好的心情对于疾病的恢复是至关重要的。临床上我们经常见到医患之间相互信任、团结合作，共同克服困难，最后战胜疾病的事例。如果没有病人的信任，没有病人的理解，没有病人的支持，也就没有医生的探索，就不会有医生的创造，更不会有医学的进步。
2、加强医患沟通，提高服务质量
医患沟通需要医疗机构、医务人员和患者三方共建、理解和信任。医疗机构要坚持为人民健康服务的办院宗旨，责无旁贷地维护人民群众的利益，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，并努力加以改进。
医务人员是治病救人的使者，也是服务者，要转变服务理念，尊重和维护患者的知情权和选择权，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的意愿，努力让患者获得最佳的治疗效果。医患双方相对而言，医者处于主动地位，掌握的信息比患者多，应向患方解释、沟通，以求得病人的充分理解，医疗服务和其他的服务不一样，它自始至终渗透着人道主义，充满着对病人的关怀和理解，耐心地向病人作解释是最起码的要求。
作为一名医生，只许成功不许失败是很难做到的。但必须在医疗服务中尽职尽责、全心全意，在失败中汲取教训，医生应真诚地对待每个病人，一切为病人着想，一切从病人出发，各方面的有关问题对他都说清楚、征得病人的理解，即使出了事，他们也会表示理解，一般不会闹事的。医患之间沟通不到位，尤其是医生的服务态度不好，是双方矛盾的助推剂。
3、加强医德医风建设
在当前，重申加强医务人员的医德医风建设，是非常有必要的，尤其是在目前医患纠纷空前增多的时期。医生不但要有精湛的技术，更要有为人们所敬佩的职业。职业中最重要的就是医德。其实，崇尚医德是的传统美德，所谓“医者父母心”就是最好的概括。古代名医，有着“药王”之称的孙思邈在解释自己的两本医药学著作为什么《千金要方》和《千金翼方》时，曾这样说：“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此，故以为名也。”也就是说，人的生命是世界上最重要的东西，比千斤黄金还要珍贵得多。如能用一剂方药来拯救人的生命，所积的大德真要远远超出千金黄金的价值。这种把人的生命价值放在医学的首位，把维护和保障人的生命和健康作为医学研究最终目标的，正是孙思邈崇高医德的表现，也是我们当代医生需要继承的品德。
在我国当前的医疗卫生体制下，在医院和医生对患者和社会承担的责任越来越大的情况下，在医务人员所面临的空前的社会压力和舆论压力下，如果医院和医生对自己的职责和使命感到疑惑，放弃自己应恪守的职业道德，进而摆不正患者的利益和自己的位置，甚至甘愿放弃治病救人的社会职责，那么在病人及其家属眼中，医院就成了榨干百姓钱财的“冷血”机器，就会被社会千夫所指。所以，医务人员应时刻牢记自己的职业道德，树立全心全意为病员服务的，已白求恩同志为榜样，做一个有道德的医务工作者！
4、加快卫生事业发展
尽管目前绝大多数医疗机构都是公立医院，但是相当多医院的正常运行主要靠为患者医疗服务收取的费用，医院设备购置、规模扩大靠收费的积累，医疗服务收入由医院自行支配。这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。这也是造成医患关系紧张的一个重要原因。要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨。必须坚持走适合国情的卫生事业发展道路，坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，坚持政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任，为构建和谐医患关系坚实的基础。
5、加快医疗卫生体制的改革
加快医疗卫生体制改革，尽快地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗络，从根本上解决群众看病难看病贵的问题，对于和谐医患关系的建设，也是十分重要的，目前，由于卫生资源分配的不合理，致使病人不正常的流动，大部分病人流向城市大医院，大医院的患者有70~80完全可以在基层医院解决，而这种不正常的流动，使大医院人满为患，医院门口经常像电影散场一样，人挤得里三层外三层，挂号、看病、买药都要排长队，实际上这是医疗体系不健全，缺乏基层医疗机构，乡村、城市社区医疗机构发展不够的结果，假如说医疗体系健全，人们在家门口就可以看病，就不会出现大医院看病难的事了。大医院病人太多，使得病人的就医环境、医生的执业环境都非常糟糕，双方情绪都不好，医生看病看得头昏眼花、累得要死，能保证质量吗？病人看病像打仗，双方稍不注意就会起冲突，极易导致纠纷，而基层医院则门可罗雀，形成鲜明的对比。因而，尽快地改革现行的医疗体制，已是和谐医院关系得当务之急。
6、政府加大对医院的投入
如前所述，政府对医院的投入不足致使医院过的追求经济利益，而这些都是靠医生来完成的，这也是医患关系紧张的原因之一，所以，政府加大对医院的资金投入，恢复公立医院公益性的本来面目，是广大的群众感到不再看病难看病贵。这也是构建和谐医患关系得重要一环。
7、加强舆论的正面宣传
新闻和舆论在和谐医患关系得构建中起到十分重要的作用，新闻媒体应从正面大力报道医务人员的事迹，在医务人员中间，有许许多多的感人的事迹，试想，如果没有广大医务的积极工作和无私奉献、没有他们的辛勤工作，没有他们的刻苦攻关，医学上能取代如此多的奇迹吗？许都疑难危重疾病能转危为安吗？广大医务人员永远是人民群众的健康守卫者，虽然他们现在受到前所未有的误解和不公正的待遇，但他们一如既往，永不忘记自己的神圣职责。所以，我们的媒体应深入医院、深入到医务人员中间，去发现，去挖掘他们中的真、善、美！
总之，构建和谐的医患关系，已到了十分紧迫的时刻，目前的紧张医患关系，已影响到了医院的医疗工作，致使医务人员大量的宝贵时间用于如何避免与病方的纠纷、如何使医院和医生免予将来处于不利的位置，做一些文字游戏和表面现象，一些应该做的事情而不能开展，使医学的进步、医学的发展受到前所未有的阻碍，已成为医学界的一大诟病，到了非解决不可的地步了！
和谐医患关系的演讲稿 篇4
各位、同志们：
大家好！
我叫，来自xx市第一人民医院。今天我向大家汇报我们医院儿科主任麦先进事迹，《用爱心营造和谐医患关系》。
儿科是工作量最大、责任心最强、但又最不容易让家长满意的科室。麦主任常说：“我们不仅仅要看好孩子的病，更要安抚家长那颗焦急的心”。几十年来，他就是用这独特的行医方式，治好了数以万计的病儿，拯救了无数崩溃边缘的家庭，用实际行动赢得了广东省“我最喜爱的健康卫士”荣誉。
麦智广为人朴实，平时话语不多，可他给患儿诊病却是特别多话，总反复叮嘱：“能吃什么，不能吃什么，要注意不要着凉……”，生怕漏了交代一个环节。有心群众把他的“医嘱”成“老麦语录”，一传十、十传百，甚至挂在互联上广泛流传，成为老百姓的“育儿经”。
在佛山地区，群众都知道麦智广主任的门诊号一号难求，他的诊室门口总是围着里三层、外三层的患者和家属。一天上午11点多钟，一名妇女抱着孩子挤进诊室，请求麦主任加个号。麦主任二话没说就写了加号条给她。妇女连声谢谢，转身出去。这时麦主任又叫住妇女：“你是哪里来的？”那妇女说是从高明更合镇来的，坐了两个多小时的车，来迟了，不好意思。麦主任听说远路来的，立即叫来护士，给这抱孩子的妇女加号优先一下，说她路远，看完病回去不方便。妇女望着如此细心的麦主任，不禁热泪盈眶，抱着孩子对麦主任深深鞠了一躬，连声说：“您真是好人，好人呀！”
今年3月，儿科住院部住进一对3岁的龙凤胎，两个小宝宝都是连续发高烧不退。孩子妈妈30多岁才生下这对龙凤宝宝，一家人视两个孩子如掌上明珠，恨不得天天捧在手上。入院后第二天，小孩的发烧还没降下来，甚至分别出现了高烧41度，嘴唇发紫，全身抽搐。情况十分危急，医生们立即组织抢救，并开出病危通知书。
孩子的爸爸接到这张病危通知书，吓得浑身发抖，当场失去了理智，一把抓住医生的衣领就一阵痛骂：“你们这些医生都是干什么的，快救我的孩子，我的孩子呀！”
麦智广主任闻讯赶来，一边仔细检查孩子病情，一边询问了主管医生治疗情况，立即制定了抢救。孩子爸爸一把抓住麦主任的手，接连追问：“我的孩子有救么？你一定要救我的孩子呀！”接着，这位一米八十的壮汉竟然捂着脸嚎啕痛哭起来。
麦主任轻轻拍拍孩子爸爸的肩膀说：“先生，救治病人是我们医生的职责，你放心，我们一定会全力以赴救治的！”
为了履行“救治病人是医生职责”这沉甸甸的使命，麦智广主任立即组织多个科室会诊，开展了有针对性检查，及时找出病危原因，果断调整抢救。1个小时、5个小时、12个小时过去了，这对龙凤胎终于双双化险为夷，得救了！而我们的麦主任为了履行他的诺言，竟然12个小时都没有离开病孩身旁…..
孩子出院那天，夫妇俩抱着孩子对麦主任千多谢、万多谢：“你是孩子的救命恩人，也是我们的救命大恩人呀！”
危重患儿、甚至希望甚微的危重患儿，麦智广都会全力以赴救治，从不瞻前顾后地为自己着想。也因此得到家长理解，化解了许多医患矛盾。
XX年5月的一个晚上，已是深夜10点多钟，忙碌一天的麦智广正准备休息，突然接到顺德区人民医院同行的求助电话，说有一名年仅9个月的手足口患儿病情非常危重，希望他赴现场指导抢救。麦智广放下电话，就驱车赶往顺德，到达医院时已是11点多钟。他马上投入抢救之中，查病情、看病案、开处方、上呼吸机……,经过4个多小时的抢救，患儿还是因为病情太重、多器官衰竭死亡。
患儿没有救活，看着孩子的父母哭成一团，麦智广心里非常难过，正想安慰他们，哪想到泪流满面的孩子爸爸却一把拉住麦主任的手说：“我们都看到了，你们尽力了，谢谢你们，谢谢你们！”得到患者家属诚恳的谢意，麦主任欣慰了。
麦智广主任行医28年来，这样的事例，经历得太多太多。每一次他都用自己精湛的技术，拯救一个又一个患儿；每一次他都用自己慈善的心怀，抚平一位又一位家长的伤痕。在他眼里，救死扶伤，是神圣的职责；珍爱生命，是义不容辞的责任！
XX年6月，从天津来南海丹灶做生意的张女士怀孕7个月零3天就早产，生下一个仅重1300克的低体重儿。孩子出生三天后，被送到佛山市第一人民医院新生儿科抢救治疗。孩子器官发育不全，严重肺部感染，已处于濒危状态，可是象老鼠一样小，体温不稳，不能进食，连液体都输不进去，抢救非常困难。
为挽救这个幼小的生命，麦智广组织成立特别救护小组，制定了详细周密的救治，保温、清理呼吸道、抗菌感染、加强营养......。一星期后，这对夫妇突然陷入困境：家中突然发生紧急情况，夫妇俩必须赶回天津处理。他们内心很纠结，孩子怎么办啊，如果抱着孩子回天津继续治疗，但是两千多公里的.路程，乘飞机、坐汽车，至少折腾6个小时，还没脱离危险期的孩子根本无法承受！如果孩子留在佛山治疗，又谁来照顾呢？
“把孩子就交给我们吧”，麦智广主任毅然地说。其实麦主任自己最清楚这句话的分量，也最清楚他要付出的风险，更清楚他要承担的责任。然而，生命高于一切，麦主任义无反顾地把困难留给自己，把方便让给了群众。
麦主任每天守候守在患儿身旁，观察病情，调整；每天拨打千里之外孩子父母的电话，报告病情，沟通情况。经过36个日日夜夜的积极治疗，孩子得救了。孩子出院那天，夫妇俩从天津赶到佛山，望着襁褓中可爱的婴儿，他们感激地说：“麦医生，您就是孩子的再生父母呀！”
XX年8月下旬的一天，这对天津夫妇突然出现麦智广主任的诊室，旁边跟着天真可爱的孩子——小。妈妈说，孩子马上就要读小学了，上学之前一定要看望救命恩人。只见小调皮地从包里拿出带来的天津麻花，使劲掰下一块，踮起脚就往麦主任嘴里送：“爷爷、爷爷，请您吃麻花”。麦主任赶紧弯下腰用嘴接住。
这是一幅多么幸福景象啊。小是幸福的，孩子爸爸妈妈也是幸福的，麦主任更是幸福的。因为，麦智广主任以珍爱生命、无私奉献的大爱情怀，描绘了一卷卷医患和谐的动人画卷！
谢谢！
和谐医患关系的演讲稿 篇5
各位、各位同志：
大家好!一段时间以来，医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。现在的医患关系在人们心目中到底怎么样？有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述：“医院医生依旧在，只是药价改。问君能有几多愁？恰似羊儿见着狼群抖。”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。”凭心而论，这段古词和顺口溜未免有点过分了。
但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。什么原因造成了医患矛盾尖锐？我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。作为医务工作者，在医患关系中处于主导地位，比病人更有主动权和话语权，所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想，多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作，凡事多想想“假如我是我是病人，我需要什么？我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境；希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。
假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待；
假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。
假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。
作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出。此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。
首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。
其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。良言一句三冬暖，恶语相向六寒。试想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢？
再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。最后，病人还需要多种灵活的方式去贴近医院，反映心声。
例如：医院可以走进社区，开展公益活动，举办一些健康知识讲座或群众座谈会，又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能！以上这些措施，虽然没有攻克医学难关那么重大，但病人感到的却是体贴周到的服务。医患沟通是心灵和感情的沟通，良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了一切病人为中心的医疗服务新模式。是的！在医疗市场竞争激烈的今天，病人选择医院，除了要看拼技术、看设备等硬实力外，还要看管理水平和服务水平等软实力啊！我是一位药师，工作在医院的窗口部门，每天面对着几百名取药者，也体会到加强医患沟通对提高病人满意度的重要性。记得有一天，一位大爷拿着两盒药来到门诊药房，声称服用之后感觉效果不明显，要换成电视广告上卖的另一种。我们的药师从电脑查出，其处方上开的确实无误是这种药品，而且取药时间已经有半个月了。于是，我们回拒了这个要求。
大爷着急了，这可是一百多块钱哪，他一拍桌面，呼喝着说：“你有压力，我有压力，你为什么要刁难我啊？”眼看着门诊取药的秩序就要被打乱了，怎么办？是破例为病人换药还是坚持规定而任由病人大吵大闹呢？我们的药师有礼貌地把大爷请进办公室，稳定了大爷的情绪，耐心地解释到：首先我们是根据处方发药的，不能随便更改，否则是对病人的不负责任。其次药是半个月以前发出的，并不能保证其来源出处以及储存质量，要是贸然收回药品再发给别的病人，这对其他病人的用药安全会是个隐患。最后我们帮大爷联系到主诊医生，根据大爷的病情变化，确认了继续使用这种药品的必要性。大爷这才放心离去。这一次，充分的医患沟通为解决病人困难起到了关键的作用。您看，病人需要的不正是这种人性化的服务关和谐的医患关系需要医患双方共同去沟通维护，医院的进步发展需要我们全体职工的团结努力！在这医疗市场竞争激烈，医院生存发展的重要关头，我们职工更加应该众志成城，为医院的建设发展、为人民的健康幸福全心投入！
我们相信——二院必定会有灿烂美好的未来！
和谐医患关系的演讲稿 篇6
各位、各位同志：
大家好!
首先感谢院、各位同事给了我一个这样和大家交流的机会，今天我演讲的题目是:和谐医院，从我做起!
当今社会，“和谐”已经成了时代的主旋律，构建和谐社会是建设特色社会主义理论的重大突破，是我国社会发展的价值取向和目标定位，所谓“和谐社会”，即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。而医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，由于种种原因，目前在医院的建设中存在着许多不和谐的音律，医院与患者之间、医院与行政执法部门、医院与媒体以及医院内部等等之间，各种矛盾交织，而其中又以医患关系的矛盾为中心。为了营造社会的和谐氛围，我们要营造各种有利条件、采取一切有效措施，以协调医患关系为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做己的贡献。
做为一名医务工作者，我和我的同事们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景，用自己如脉如流的行动诠释着白衣天使的深刻内涵:面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一贯平凡，我们任劳任怨;面对软环境建设的日益激烈，我们责无旁贷;面对建设和谐医院的召唤，我们一马当先。因为我们的双臂撑起的是希望，我们的双手托起的是明天的太阳。如果说，无私的奉献是生命卫士永恒的追求，那么高尚的医德风范则是我们珍视着生命，在平凡的岗位上成就我们不平凡的业绩，爱与奉献是我们生命卫士永恒不变的主题，永远无悔的选择。
正因为人们将医务工作人员看成白衣天使，把一切解除疾病痛苦的希望都寄托给了医院，所以解除人们的疾病痛苦、维护人们的身体健康、提高人们的生命质量，始终是医院和医务人员的根本任务。为患者最好的服务是始终是一个医院的根本宗旨。
有时候，我会这样想自己的工作，假如我是一名病人，我一定会选择一所医疗水平高、服务质量好的医院就诊，当我走进医院大厅的时候，会有导引的护士同志来为我解疑答惑，指引方向，当我进行治疗时，我希望医护人员细声和气，医生热情服务，医药费明码标价……这样的医院才是合格的医院，这样的医生才是合格的医生!
我想问一下，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人也爱自己爱这份平凡的工作。
同时，我也看到了院们所做的努力，为了医院自身的长足发展，为了给患者朋友更加优质的服务，满足患者日益增长的服务需求，我们医院坚持以病人为中心,实施医患沟通,审时度势的提出了“四优”口号:优良的医疗技术;优质的医疗服务;优化的医疗流程;优美的医疗环境。
为了让患者有一个舒适的就医环境，我们在门诊输液中心、产房安装空调，为了提高医疗水平，我们投资大量的先进仪器和设备，为了减轻患者经济负担，我们严格控制处方和药品价格，为了提高服务质量，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以救护生命为重，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让患者真正舒心满意为内容的亲情服务活动。为了加强医护人员的医德教育 ，提高医务人员树立良好医德医风的自觉性，我们完善了医德医风制约机制，根据单位实际，建立加强职业道德建设体系，建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等，通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。
实践证明，只有坚持“以病人为中心”，切实做细、做好医疗服务，真正贯彻好“四优方针”，才能建立起和谐的医患关系，建设和谐医院。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。
今天，面对医院又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的态，展示崭新的面貌;需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。如果说护理工作是一座山，我们便是那默默爬山的人，要想做一个称职的、成功的登山者，领略到"一览众山小"的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素质与职业道德，不断地学习，不断进取，用知识武装头脑，不断充实自己，提高自己的业务能力。
让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。为改善医患关系，构建和谐医院，做己应有的贡献!
谢谢大家!
