客服中心人员爱岗演讲稿（精选3篇）
客服中心人员爱岗演讲稿（精选3篇）
客服中心人员爱岗演讲稿 篇1
各位领导、各位同事：
大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是×公司客服中心的一名受理员，自××年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现形象和声誉的窗口，是塑造××品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的`责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《客户服务行为规范》、《用户申诉管理》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务》、《各项业务资费标准、》、《和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了页近万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要活”。
(……举一实例说明工作的热情与认真)。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个××人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己，把作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务;坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”;坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
(……再举一个实例来说明自己在工作中的真情)
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为、为××公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：号小姐，你好!我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐!说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了公司的认可。
此致
客服中心人员爱岗演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!我是市客户服务部。我演讲的主题是：顾客在我心里。
对于我们客服人员来说，长假基本上没有休息，奔波在大街小巷，忙碌在每个客户的店里。我服务，我给予，我快乐!
因为我看到了消费者快乐的表情，看到了零售家庭点钞票的笑容，就会觉得所有的付出都是值得的。
我是一名客服新人，在将近一年的时间里，每当夜深人静，当我打开工作，回想起与客户沟通的情况，兴奋之情油然而生。
我深深地感到顾客在我心里，是多么充实和快乐!
公司是树，客户是根，服务就是根本。赢得了客户的心，公司才能走向，品牌形象才能树立起来。
作为顾客经理不仅要送些小礼品，还要真诚的关心顾客。“以客户为中心”的宗旨，我们一定要永远牢记!
客户在我心中，就是坚持“以人为本”，把客户当成自己的朋友，进行人性化服务。不只是多一点微笑，多一点热情，不只是宣传，还要听他们说什么，想客户想要什么，解决他们的燃眉之急。
在日常过程中，积极了解客户情况，包括个人、重要等，以便更好地与零售家庭沟通，及时送上祝福。零售家庭有困难，我们可以衡量客户的实力来帮忙解决。
在我看来，要做到这个过程，就是体现差异化的周到服务。认真调研是基本技能，是优质服务的重要基础。
努力了解客户的零售业务形式、经营规模、库存状况、需求数量和守法状况，为客户提供更多可供选择的货源，帮助客户提高经济效益。
回首这一年来的旅程，从陌生、烦恼到关爱、逐步的进步，每一步都离不开领导和同事们的关心、培训和耐心的建议。
客户在我心中，领导和同事让我心里温暖加倍!
客服中心人员爱岗演讲稿 篇3
各位领导，同事：
大家好!
今天我演讲的题目是《爱岗，敬业，灿烂青春》。
作为一名教师有幸参与到财政工作中，我深感荣幸。岗位性质的不同，让我在已有的两个月的工作经历中有彷徨，有收获，但“责任”告诉我，无论在什么样的岗位上都要为之努力，为之奉献，才能发挥出自己最大的潜能，做出最大的贡献!
当你接到领导交办的工作的时候，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责努力完成，不讲任何理由?当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望，半途而废，还是自我激励，攻坚克难，无往而不胜?没有任何借口，扎扎实实做好本职工作才是最重要的。
有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就会失业!我理解的爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作，从一点一滴的小事做起，把一分一秒的时间抓牢。新的环境，新的工作，不懂多问，认真仔细，尽心尽职，一步一步踏实做好。
其实爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉不过了。可怎样做到这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢?
古人说：不积跬步，无以至千里;不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗!
敬业不仅仅是加班加点，敬业也不仅仅是任劳任怨。敬业更重要的是把自己的工作当作一种人生追求，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是执着和坚韧，就是自信和创新。当你把岗位作为一种责任，把工作作为一份追求，把成果作为一种价值，你才会在工作上激发热情，在创新上迸发豪情，在奉献中焕发激情。
亲爱的朋友们，乘着青春，拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳;聚在一起，我们就是整个太阳，整个星空;站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的墙。事业，只有靠我们的辛勤工作，才会有更加灿烂的今天和明天。年轻的朋友们，释放我们的热情吧，让我们肩并肩，用青春热血铸造如皋财政不老的魂，爱岗、敬业，灿烂你我的青春!
